Уже летом этого года IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) собирается ввести новую процедуру, связанную с отслеживанием и поиском утерянного багажа.
По данным организации, авиационная отрасль несет колоссальные убытки, связанные с утерей багажа пассажиров — только в 2016 году было потеряно 22 млн. чемоданов на общую сумму в 2,1 млрд. долларов. Часть из них (16%) была утрачена из-за задержки в загрузке, часть (15%) из-за ошибки в билетных квитанциях, оставшаяся доля была потеряна из-за целого ряда факторов: ошибке при загрузке, при стыковке рейсов, снятии с рейса из-за перевеса, нестандартного размера и пр.
Свыше половины потерь багажа приходится на время стыковок!
Теперь ответственность за более эффективное отслеживание багажа будет лежать на авиакомпаниях. Согласно новым правилам, авиаперевозчиков обяжут отслеживать багаж на всех критических стадиях, в том числе, во время стыковок. В случае потери багажа авиакомпании обязаны будут мгновенно сообщать об этом клиентам, а не ждать, пока туристы сами обнаружат утрату и обратятся в аэропорт. Также перевозчики должны будут оперативно передавать друг другу информацию о потерянном багаже.
По статистике, в 85% случаев чемодан удается найти в течение 48 часов с момента потери.
