— Олег, сколько лет Вы живете на Тенерифе и работаете в Absolute?
— Я живу на острове с 1998 года, уже почти 20 лет. А в компании работаю с 1999-го.
— Расскажите нашим читателям о себе.
— Я уроженец Приморья, из семьи военных, в детстве мы много ездили по стране, бывали заграницей, жили в Германии. Окончил университет имени Шевченко в Киеве. Я учился на военного переводчика — немецкий и английский языки. Проходил стажировку в Германии, там и получил выгодное предложение приехать на работу в Испанию, на остров Тенерифе. В 1999 году меня пригласили работать в компанию Absolute водителем, но уже через год я получил предложение занять должность PR-менеджера.
— Олег, в чем, на Ваш взгляд, заключается главная задача PR-менеджера Клуба Absolute и что входит в Ваши ежедневные обязанности?
— На мой взгляд, главная задача PR-менеджера — это чёткая организация трансфера, экскурсий, приветственной встречи, решение любых, часто неожиданных, сложных ситуаций. Также в мои обязанности входит помощь всем сотрудникам линии в любых значимых для них вопросах. Так как мы работаем в чужой стране, то непредвиденные ситуации возникают часто. Одним словом, в мои обязанности входит координация работы всей линии, всей команды, начиная со встречи в аэропорту и заканчивая любой мелочью, любым капризом наших клиентов.
— Какое место занимает PR-менеджер в составе команды?
— Работа PR-менеджера очень важна, так как от этого зависит работа всех сотрудников нашего офиса. Важно вовремя встретить людей, организовать классную экскурсию, найти профессиональных гидов, выделить лучшие рестораны, чтобы наши клиенты были довольны предложенными услугами.
— Быть PR-менеджером — это значит находить выход из разных, порой непростых ситуаций. Расскажите о тех, воспоминания о которых сегодня вызывают улыбку.
— Однажды был у нас такой случай. Сейчас, вспоминая, улыбаюсь, но тогда было не до смеха! Это был утренний ранний трансфер наших туристов из Эстонии в количестве 30 человек в Южный аэропорт. Водитель автобуса (женщина) перепутала аэропорт и увезла людей в Северный аэропорт. Среди них находилась одна русская туристка, которая подняла тревогу после сорокаминутной поездки. Женщина забеспокоилась, что они слишком долго едут в Южный аэропорт и начала звонить нам. В это время все остальные мирно спали. Мне пришлось позвонить водителю автобуса и уже практически на финишной прямой попросить её развернуться и везти наших клиентов в Южный аэропорт, что есть мочи. Женщина-водитель сказала в панике, что она не может, не умеет быстро ездить, поэтому приедет так, как у неё получится. Глянув на часы, я понял, что наши клиенты могут опоздать на самолёт. И в 5 утра помчался в аэропорт, чтобы попытаться посадить нашу опоздавшую группу. В голове крутились безумные цифры, которые компании придётся выплатить за отправку всех отставших! Когда автобус с туристами подъехал к аэропорту, самолёт уже стоял на взлётной полосе и регистрация была закрыта! Мне пришлось поднять все свои, наработанные годами, связи, включая начальника аэропорта, но, увы, самолёт уже улетел. Представляете, что значит, когда у тебя группа 30 человек, которые из Таллинна должны были разъехаться по всей Эстонии по своим делам, остается утром в аэропорту?! Но самое интересное и невероятное произошло буквально через 15 минут. Ко мне подошел начальник смены и сообщил, что по техническим причинам самолёт возвращается и садится опять в аэропорту Тенерифе! Я так и не знаю до сих пор, это действительно было поводом для возвращения — технические причины — или сотрудники аэропорта вняли всем моим просьбам и развернули самолёт… Главное, что туристам я объяснил, насколько Absolute всемогущ! Радости их не было предела! Я смог всех отправить и люди, прощаясь, обнимали меня, со слезами на глазах!
— Олег, это действительно вдохновляющая история! И сразу к вопросу о других сотрудниках линии. Как Вы можете охарактеризовать команду, в которой работаете?
— На протяжении всех лет моей работы, команда всегда отличалась профессионализмом, знанием своего дела, дружбой и взаимопомощью. Все ребята очень хорошо относятся друг другу и уважают наших Владельцев. Они максимально отдаются работе. Мы понимаем друг друга с полуслова.
— Получают ли продолжение отношения с Владельцами после их отъезда с Тенерифе?
— Как, наверное, многие уже знают, остров притягивает людей, наши клиенты приезжают сюда снова и снова. Со многими из них давно сложились дружеские отношения. Практически на наших глазах у них появились дети и внуки. Я точно знаю, что меня будут рады видеть во многих городах России, Украины, Казахстана и всего постсоветского пространства.
— В чем, как Вы считаете, успех вашей линии?
— В первую очередь, важную роль играет профессионализм нашего руководителя, Тамары Гукаевой. Это человек, который в бизнесе уже 20 лет. На самый сложный вопрос у неё всегда есть грамотный ответ, в любой сложной ситуации можно проконсультироваться, посоветоваться и найти самое верное решение. Также очень важно, что у нас проходят регулярные тренинги, которые помогают всей команде работать с отдачей и получать самый лучший результат.
— Какие планы на будущее строит ваша линия?
— Конечно, мы с надеждой смотрим в будущее. Очень хочется, чтобы на Тенерифе у нас было больше курортов — это поможет повысить эффективность работы и улучшить сервис.
— Есть ли человек, который является для Вас авторитетом в бизнесе; человек, личные и профессиональные качества которого вызывают глубокое уважение?
— Я очень рад, что благодаря бизнесу познакомился с такими людьми, как Брайан Лант, Владимир Сучеван, Светлана Костромитина, Тамара Гукаева. Эти люди научили меня работать, каждый день они подают пример не только мне, но и всей нашей команде — каким должен быть грамотный бизнесмен и руководитель.
— Расскажите о своих любимых местах на острове, где любите отдыхать с семьей?
— На острове я очень люблю посещать северную часть, Пуэрто-де-ла-Круз, национальный парк Тейде. Бывает очень приятно сменить картинку, убежать от постоянного солнца в прохладу и туман.
— Как проводите свое свободное время?
— В свободное время, я люблю заниматься подводным плаванием. Мой близкий друг — дайвер. Он открыл первый русский дайв-центр на острове. Именно с тех пор я заразился красотами подводного мира.
— Какие традиции, связанные с путешествиями, есть в Вашей семье?
— У нас есть традиция, семейная: каждый год мы уезжаем на горнолыжный курорт, так как все любим кататься на горных лыжах. Каждое лето, обязательно, посещаем наших бабушек в России. Нам хочется, чтобы наши дети говорили на разных языках и не забывали родной.
— Куда планируете отправиться с семьей в будущем?
— Очень хочу посетить с семьёй Японию, мечтаю об этом уже несколько лет. Моя супруга хочет увидеть, как цветёт сакура, и я очень хочу её порадовать!
— Место, которое понравилось больше всего, и куда бы Вы хотели вернуться?
— Руководство компании несколько раз проводило тренинги на борту разных круизных лайнеров, приглашая всех менеджеров в круиз. Этот вид отдыха, действительно, самый любимый. Я с нетерпением жду, когда будет организован следующий корпоративный круиз! Надеюсь, меня туда обязательно пригласят.
— Какой вывод был сделан после всех пережитых путешествий и поездок?
— Что самое приятное времяпрепровождение — посещение новых, незнакомых для тебя мест!
— Как бы Вы продолжили фразу: «Больше всего на свете я ценю…»
— Свою семью, своих друзей. Именно эти люди помогут в самый сложный момент. Именно эти люди по-настоящему разделят с тобой радость!
— В этом году Absolute отмечает 20-летний юбилей, Ваши пожелания Клубу, коллегам и Владельцам?
— В этот памятный юбилей я от всей души хочу поздравить всех сотрудников и Владельцев нашей компании и пожелать всем долголетия, успехов, счастья в личной жизни! //
Беседовала: Татьяна Касимова
